Материалы разбросаны
Инструкции, шаблоны и записи наставников лежат в разных папках и чатах.
Поиск по документам компании
Корпоративная AI-академия
Сотрудник задаёт вопрос обычным языком и получает короткий ответ с указанием внутреннего документа и нужной страницы.
- Ответы только по базе компании
- Доступ по ролям
- Развёртывание на серверах компании
Рабочий экран: процессы, ответы и шаблоны в одном окне
Задача
Регламент есть. Нужный пункт найти сложно.
Корпоративные знания уже существуют, но в ежедневной работе сотрудники всё равно возвращаются к наставникам с одними и теми же вопросами.
Все идут к одному человеку
Наставник повторяет типовые ответы и отвлекается от основной работы.
Отметки о курсе недостаточно
Факт прохождения курса не показывает, сможет ли сотрудник применить правило в работе.
Как работает
От документа до проверяемого ответа
Загружаем документы
Регламенты, инструкции, шаблоны и частые вопросы.
Настраиваем доступ
Сотрудник видит документы и темы, доступные для его роли.
Сотрудник спрашивает
Система ищет ответ только во внутренних материалах.
Показываем источник
В ответе указаны название документа и нужная страница.
Рабочий прототип
Ответ можно проверить по первоисточнику
Система не скрывает, откуда взялась информация. Сотрудник видит краткое объяснение, ссылку на источник и может отметить полезный или спорный ответ.
Краткое объяснение по внутреннему регламенту
Название документа и нужная страница
Оценка полезного или проблемного ответа
Примеры запросов
Один агент — разные рабочие вопросы
Ниже — учебные сценарии для демонстрации поиска по документам, сравнения с шаблоном и построения маршрута по матрице. Тексты и история диалогов вымышлены; фактический ответ зависит от базы знаний компании.
Контрагент прислал договор
Контрагент прислал свою редакцию договора. Сравни её с корпоративным шаблоном, найди отличия и подскажи порядок действий по матрице согласования. Если данных не хватает, задай уточняющий вопрос.
- Сравнить условия с корпоративным шаблоном
- Найти регламент и матрицу согласования
- Сформировать следующие шаги с указанием источников
Учебный пример: агент не согласует и не подписывает договор.
Сломался рабочий ноутбук
Сломался рабочий ноутбук, а завтра нужен отчёт. Куда обратиться за ремонтом или подменным устройством и нужно ли согласование руководителя?
- Найти инструкцию ИТ по обращению
- Проверить правила ремонта и выдачи оборудования
- Уточнить подразделение и срочность, если это влияет на маршрут
Учебный пример: канал и порядок берутся только из доступных документов.
Управление материалами
Документы, права и вопросы — в одной админке
Базу можно обновлять без пересборки продукта. Администратор отвечает за документы, уровни доступа и разбор вопросов, на которые система не смогла ответить уверенно.
ДокументыЗагрузка и обновление материалов базы знаний.
РолиРазные уровни доступа для отделов и должностей.
КонтрольЖурнал вопросов, обратная связь и ручная проверка сложных ответов.
Работа с закрытыми данными
Документы могут оставаться внутри компании
Предусмотрено развёртывание в закрытой сети с локальной моделью без облачных LLM. Конкретные OCR, поиск и сетевые интеграции зависят от инфраструктуры компании и требуют отдельной настройки и проверки.
Разделение доступа по отделам и ролям
Журнал вопросов и проверка качества
Интеграция с корпоративным хранилищем
Первый этап — один отдел
Проверим поиск на ваших документах
Вы присылаете регламенты и список частых вопросов. Мы показываем, какие ответы система находит в этих материалах, и обсуждаем границы первого этапа.
Обсудить первый разбор
Первый небольшой разбор материалов сделаем бесплатно.